Consultoría en Excelencia Operacional y Gestión
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Programa para Crear la Capacidad Interna en la Organización para el Mejoramiento Continuo A través de un período de entrenamiento semanal , acompañamiento en los primeros proyectos y co-dirección del portafolio de iniciativas de mejora continua de su organización, desarrollamos el potencial que tienen sus colaboradores para aprender y aplicar metodologías de mejora continua como Lean® ó Six Sigma® y estimular una gestion por KPIs en la cotidianidad de su trabajo, haciendo sostenible el esfuerzo de mejora en el tiempo. Cuando se desea que la organización aprenda a mejorar sus propios procesos, que internalice la mejora continua como parte de su cultura organizacional, que convierta en un hábito las buenas prácticas de análisis y mejoramiento de procesos y que permita a sus colaboradores desarrollar las habilidades necesarias para mejorar de forma sostenida, es necesario un enfoque diferente, que nuestro programa de creación de capacidad interna aborda de forma directa.
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Sector Financiero y de Seguros Contamos con amplia experiencia en el sector financiero, tanto a nivel funcional como en consultoría. Podemos apoyarle con procesos relacionados mejora de procesos, reducción de errores operativos, manejo de canales de atención, incremento del control y visibilidad de la operación sin detrimento de la rapidez o el servicio al cliente. Podemos apoyarle en la mejora de la gestión del desempeño y por KPIs para áreas de operaciones, del ciclo de crédito, acelerar el proceso hasta el Análisis de Crédito, incrementar el servicio de Legal y Formalización, Tesorería, etc. Tambien tenemos experiencia en la co-dirección con el cliente y apoyo en la implementación de soluciones de tecnología de terceros como digitalización de expedientes, generación de flujos documentales y soluciones de reportería e inteligencia de negocios. |
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Servicios Compartidos (Shared Services) A lo largo de casi 10 años, hemos realizado más de 7 proyectos para el análisis de viabilidad, diseño,implementación y mejoramiento de Centros de Servicios Compartidos, migrando operaciones de Centro y Sur América, así como el Caribe para compañías regionales de base latinoamericana y multinacionales globales. Tambien podemos apoyar con sus necesidades de Gobernanza y Control (Diseño y Control de SLAs, Gestion Operativa por KPIs, Iniciativas de Reducción de Costos o Eficientización de Areas de OTC, PTP, RTR y HR) A través de convenios y alianzas podemos implementar servicios "llave en mano" con contratación de personal para el "ramp up", escaneo y procesamiento de imágenes para cuentas por pagar o aplicación de recibos y flujos documentales, así como sistemas de llamadas para consultas de proveedores ó manejo centralizado del cobro. |
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Contabilidad, Finanzas y Áreas de Administración Contamos con el conocimiento y experiencia para abordar las necesidades de mejora y gestión de áreas administrativas y de finanzas en cualquier industria. Hemos abordado temas como:
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Optmización del Cierre Contable y Reporte a Gerencia Nuestro servicio "Cierre&Reporte Inteligente" aplica metodologías para el logro de excelencia operacional como Lean, TOC y Hoshin junto con nuestro conocimiento y experiencia en procesos financieros con el fin de disminuir la duración del cierre, mejorar la calidad y consistencia de la información, disminuir las reclasificaciones, bajar la carga de trabajo y mejorar la moral del personal contable de forma sostenible y con los recursos actuales del área Financiero-Contable. Hemos abordado temas como:
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KPIs, Cuadros de Mando e Inteligencia de Negocios Apoyamos a su organización en todas las necesidades relacionadas con Gestionar el Desempeño de sus Colaboradores a través de Indicadores. Contamos con experiencia en la implementación del Balanced Scorecard, así como otros esquemas de indicadores según se requiera. Le asistimos en el alineamiento de los objetivos operativos de los mandos medios y colaboradores individuales con la estrategia e iniciativas de la Alta Gerencia. En caso de requerirse, apoyamos tambien con la implementación de soluciones de automatización de reportería e indicadores a través de LITEBI, líder europeo en soluciones de business intelligence en la nube: sin instalar nada, totalmente variable y a un costo asequible que inicia en planes de suscripción de 50 EUR. |
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Lean Green: Mejora de Procesos y logro de Eco-Eficiencias en Procesos de Servicios, Transaccionales y de Back Office La primera generación de empresas cuya responsabilidad social les ha impulsado a actuar en beneficio del ambiente lo han hecho muchas veces a través de iniciativas poco estructuradas o dependientes del esfuerzo y voluntad de individuos o grupos específicos dentro de la organización. Para una segunda generación de logros y un siguiente paso en la evolución de los programas medioambientales hemos creado un paquete de mejoramiento continuo basado en Lean Six Sigma y lineamientos de la EPA (Environmental Protection Agency de Estados Unidos) que incorpora elementos de Contabilidad del Carbono y de búsqueda de Eco-Eficiencias en los procesos. Contamos además con la capacidad de certificar el método de "carbon accounting" a través del estándar europeo "Carbon Trust", de amplio uso en Instituciones Financieras, y automatizar la reportería a través de LITEBI, nuestro motor de Inteligencia de Negocios basado en la Nube. Combinamos nuestra trayectoria en mejora de procesos y gestion de KPIs con la experticia en temas de eco-eficiencia, de ISO14000 y regencia ambiental de nuestros consultores asociados, expertos en el tema de medio ambiente. |
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Hotelería y Turismo: Excelencia Operacional y Eficiencia en Operaciones Hemos desarrollado un paquete de apoyo al logro de eficiencia operacional en la industria de la Hospitalidad, campo de reciente desarrollo en los mercados desarrollados y que traemos por primera vez a la región. Apoyamos a Hoteles, Complejos Vacacionales, Centros de Convenciones y organizaciones con procesos operativos de servicio de alto volumen (por ejemplo: arreglo de las habitaciones, preparación de banquetes, atención de grandes cantidades de público, mantenimiento detallado de propiedades de gran extensión) a optimizar la parte operativa de los procesos de soporte en la atención de huéspedes para lograr eficiencias tangibles que mejoren la rentabildad. |
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Servicios de Salud y Hospitalarios A través de la aplicación de Lean Six Sigma a los procesos sanitarios, contamos con el paquete metodológico y experiencia para abordar problemas operativos en organizaciones de la industria de la Sanidad:
Traemos a la región un paquete metodológico de vanguardia con los últimos desarrollos y liderazgo de pensamiento en mejora operacional para servicios de salud. |
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Procesos en Áreas no Industriales/ Knowledge Workers Somos especialistas en mejora de procesos en ambientes no industriales, lo cual abarca industrias de servicios y áreas administrativas y de soporte en cualquier industria. Ejemplos del tipo de servicios que hemos realizado en esta línea son:
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Planificación, Diseño Organizacional y Cultura Como parte de nuestros servicios de mejoramiento, abordamos proyectos cuyo objetivo es proveer a la Alta Dirección con información para tomar una decisión concreta. En esta línea de servicio podemos apoyar con:
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Soluciones Pre-Configuradas de Acción Táctica
A partir de 2012, hemos creado una serie de servicios de acción táctica para casos y problemas específicos que todas las organizaciones tienen y cuyo abordaje combina consultoría enfocada y rápida con servicios de outsourcing de gestión o reportería. Representan soluciones pre-configuradas a problemas de desempeño o productividad específicos y por ello les hemos llamado "Performance Boosters" o "Potenciadores de Desempeño"
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Control de Gastos y Reportería de Ejecución Presupuestaria por Outsourcing |
Convertidor de Extractos Bancarios para Eliminar Digitación y Facilitar Conciliación Bancaria |