Administración de clientes y contactos

La correcta administración de los puntos de contacto con sus grupos de interés en una organización y la forma en que se hacen prospectos hacen o desintegran la reputación de una empresa, sean sus contactos clientes, potenciales clientes, donantes, beneficiarios u otros terceros relacionados .

Mucho de habla de "prospecteo", manejo de los "leads" para ventas o búsqueda de donaciones, control de las llamadas y otros contactos con terceros prospectivos, o con quienes que buscan algún tipo de asistencia o información una vez que ya son parte de la comunidad de la organización.

Sin embargo, el apoyo informático para realizar esta labor es escaso y con frecuencia conlleva un alto precio, razón por la cual las empresas terminan tratando de llevar sus contactos en la agenda electrónica y su bitácora de visitas y llamadas en una hoja de cálculo.

Novo CRM (Customer Relationship Management)

ExcelenciaFinanciera.com se ha aliado con una firma australiana emergente para comercializar en Latinoamérica el software NovoCRM, orientado a organizaciones comerciales y sin fines de lucro de tamaño pequeño o mediano. Cuenta con las herramientas esenciales para ordenar y llevar el día a día de sus contactos, es multi-usuario y con reportes que le permiten controlar el "embudo del prospecteo" (Contacto --> Prospecteo --> Venta o firma del contrato) y los puntos de contacto de la organización con estos terceros una vez que ya se ha iniciado una relacion.

Tome ventaja de aplicar los principios de Administración de las Relaciones con los Clientes en su empresa a través de Novo CRM!!

ExcelenciaFinanciera.com brinda un paquete de servicios que incluye el licenciamiento y la capacitación para configurar, inicializar y utilizar el software a un costo de inversión acorde con las posibilidades de las organizaciones pequeñas. No nos enfocamos en el software solamente, pensamos en su proceso y como potenciarlo a través de herramientas prácticas para su organización.

Contáctenos para mayores detalles sobre administración de contactos.